Future Designers Program
Durante esta experiencia en el banco he realizado diferentes funciones.
- He estado en el proyecto de la aplicación global donde he trabajado en la arquitectura.
- He colaborado en la fase de research de un proyecto identificando problemas de usabilidad y asegurando el valor percibido por el cliente.
- He sido co-facilitadora en un taller donde acudieron personas de diferentes perfiles (negocio, tecnología, diseño entre otros) para definir un tema en común.
Colaboración en la aplicación Global.
Para la realización de la arquitectura he contrastado funcionales (negocio) y diseños ya que no existe una aplicación Global completa, sólo de los países.
Recoge todo el contenido de la aplicación con el objetivo de que todos los equipos que forman parte del proyecto lo conozcan y sepan dónde se encuentran cuando están diseñando los flujos correspondientes. De esta manera, podrán diseñar entendiendo el momento en el que se encuentra el usuario, logrando así mejorar la experiencia.
Tras realizar la arquitectura vi la necesidad no sólo de mostrar lo existente sino de facilitarles introducir nuevas funcionalidades según el concepto y la lógica del proyecto. Para ello, diseñé una arquitectura conceptual, realizando un análisis de los contenidos y cómo se conectan según el tipo de usuario.
ARQUITECTURA CONCEPTUAL
Colaboración en investigación.
Durante una semana entrevistamos a 12 potenciales usuarios clientes del BBVA.
Entre los objetivos de la investigación encontrábamos la comprensión del concepto, el grado de interés del usuario, el valor percibido por el cliente y un test de experiencia de navegación.
Tras esta investigación hicimos un análisis profundo sobre los resultados recogidos y se presentaron conclusiones a diferentes equipos como negocio, diseño, marketing, contenido...